Inventaire et documentation
Recenser les équipements, services, accès et dépendances utiles, puis conserver une documentation exploitable lorsque l’environnement évolue.
Infogérance informatique · Grenoble
Infogérance informatique à Grenoble pour les TPE, PME et associations.
ZFTI prend en charge le suivi régulier de tout ou partie de votre environnement informatique : serveurs, réseau, sauvegardes, gestion des correctifs et assistance. Le périmètre est défini avec vous pour prévenir les incidents, garder une infrastructure documentée et maîtriser le budget.
TPE et PME
Associations
Collectivités
Structures sans service informatique
Périmètre d’infogérance
Suivre les éléments utiles sans vous imposer une externalisation complète.
L’infogérance peut concerner toute l’infrastructure ou seulement les services qui nécessitent un suivi régulier. Chaque élément couvert est identifié afin de savoir clairement ce qui est contrôlé, maintenu et documenté.
Serveurs et services
Suivre les systèmes Linux ou Windows, Proxmox, Docker, les ressources disponibles, les journaux et les services métiers retenus au contrat.
Réseau et accès
Maintenir les éléments convenus : switches, Wi-Fi, VLAN, VPN, pare-feu, accès distants et interconnexions entre les locaux.
Sauvegardes
Contrôler l’exécution, la capacité et les alertes, organiser des tests de restauration et signaler les protections devenues insuffisantes.
Mises à jour et sécurité
Planifier les correctifs, revoir les accès sensibles et traiter progressivement les systèmes obsolètes selon leur risque et leur impact.
Support et coordination
Assister les utilisateurs dans le cadre prévu et échanger avec les opérateurs ou éditeurs lorsqu’un incident implique plusieurs intervenants.
Mise en place
Un périmètre clair avant de commencer le suivi.
Une infogérance fiable commence par un état des lieux. Il permet d’identifier les équipements réellement utilisés, les accès disponibles, les sauvegardes existantes et les points qui doivent être corrigés avant leur prise en charge.
L’objectif est de construire un suivi réaliste et progressif, sans promettre une disponibilité permanente ni inclure implicitement des prestations qui n’ont pas été évaluées.
- InventorierComprendre l’existant, les usages et les responsabilités déjà en place.
- DélimiterChoisir les équipements, services, contrôles et modalités de support couverts.
- FiabiliserCorriger les prérequis importants et mettre en place les outils nécessaires au suivi.
- SuivreRéaliser les actions convenues, documenter et proposer les évolutions utiles.
Infogérance partielle
Vous restez propriétaire de vos choix, de vos accès et de vos données.
ZFTI intervient comme interlocuteur technique sur le périmètre confié. Vous conservez une vision claire de l’infrastructure, des comptes administratifs et des décisions prises.
La documentation facilite la transmission à un responsable interne, à un autre prestataire ou à une future équipe. Les solutions open source sont privilégiées lorsqu’elles répondent au besoin et réduisent une dépendance inutile.
Cadre contractuel
Un forfait pour le suivi prévu, une validation pour le reste.
Suivi récurrent
Les actions convenues à l’avance
Contrôles planifiés, maintenance préventive, vérification des sauvegardes, gestion des correctifs, assistance et restitution selon le périmètre retenu.
Prestations complémentaires
Les projets et interventions hors périmètre
Migration importante, remplacement de matériel, intervention exceptionnelle ou besoin non couvert : la situation est expliquée et validée avant facturation.
Proximité
Infogérance informatique à Grenoble et dans son agglomération.
Le suivi à distance permet de traiter les contrôles et de qualifier certains incidents. Les interventions sur site sont possibles dans l’agglomération grenobloise lorsqu’un équipement, le réseau ou les locaux nécessitent une présence.
Les modalités de déplacement, de support et de prise en compte sont définies selon la structure et le périmètre confié.
Questions fréquentes
Avant de confier un périmètre informatique.
L’état des lieux initial sert à construire une prestation adaptée plutôt qu’un forfait générique.
Quelle différence entre maintenance et infogérance ?
La maintenance peut répondre à un incident ponctuel. L’infogérance organise un suivi récurrent et préventif d’un périmètre défini, avec des contrôles, de la documentation et des modalités de support convenues.
Faut-il confier toute l’informatique de la structure ?
Non. L’infogérance peut se limiter aux serveurs, aux sauvegardes, au réseau ou à quelques services sensibles. Les autres éléments restent gérés en interne ou par un autre prestataire.
Le service comprend-il une astreinte 24 h/24 et 7 j/7 ?
Non, pas par défaut. Les plages de support, les délais de prise en compte et les éventuelles modalités exceptionnelles doivent être expressément prévus dans le contrat.
Conservons-nous les accès administratifs et la maîtrise des données ?
Oui. Les accès nécessaires sont identifiés et les informations utiles sont documentées afin que la structure puisse conserver le contrôle et organiser une reprise de gestion.
Comment est déterminé le coût mensuel ?
Il dépend du nombre d’équipements et de services couverts, de leur complexité, de la fréquence des contrôles et du volume d’assistance prévu. Le périmètre et les prestations hors forfait sont présentés avant engagement.
Pouvez-vous reprendre un environnement peu documenté ?
Oui, après un état des lieux. Les accès, sauvegardes et dépendances doivent être identifiés, puis les risques importants corrigés avant d’intégrer progressivement les éléments au suivi.
Premier échange
Quel périmètre souhaitez-vous confier ?
Indiquez le nombre de postes, les serveurs ou services utilisés, les sauvegardes existantes et les difficultés rencontrées. ZFTI vous recontacte pour préparer un état des lieux et définir un suivi adapté.